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No contexto da gestão de serviços, é preciso indentificar o que caracteriza seus processos e suas infraestruturas, dados estatísticos, formação de equipes e recursos humanos, elementos que devem funcionar em harmonia para que os serviços se desenvolvam com qualidade e entreguem resultados satisfatórios aos clientes/pacientes. Além disso, as necessidades variam de acordo com cada unidade em questão em um ambiente de saúde, como, por exemplo, ambulatório, emergência, centro cirúrgico, centro obstétrico, banco de sangue, serviços de imagem e centro de terapia intensiva, que impõem seus próprios requisitos para funcionar adequadamente. Este livro propõe um amplo panorama dos elementos constituintes desse trabalho de gestão e da importância de sua harmonia para o pleno funcionamento de serviços que são essenciais a toda a sociedade.
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– da Parceria MAGALU
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