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O mercado atual, altamente competitivo, exige que as empresas tomem decisões de forma ágil e assertiva, com base em informações relevantes, precisas, confiáveis e atualizadas. Daí a importância da pesquisa de marketing, instrumento capaz de garantir vantagem competitiva e evitar os altos custos de decisões baseadas em informações não confiáveis ou desqualificadas. A sua função? Garantir que o profissional conheça a fundo os consumidores, fornecedores, parceiros de canal, funcionários, concorrentes, etc. Portanto, é peça-chave para o desenvolvimento de programas de marketing eficientes. Neste livro, são apresentadas as questões fundamentais que devem ser consideradas no desenvolvimento das pesquisas mercadológicas, como etapas, fontes, sistemas e métodos, de modo que você contará com um apoio fundamental para uma atuação no mundo empresarial.
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